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国家邮政局发布快递满意度调查:前三名三家快递公司稳如“老狗”

2022-11-18 15:42:45 来源:手机中国   

  国内快递行业发展至今已经非常成熟,快递公司的数量也非常多,竞争相当激烈。作为一个服务行业,用户的满意度、准时率等方面对快递公司来说都非常重要。近日,据CNMO了解,国家邮政局发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告,其中,前三名的三家快递公司稳如“老狗”,排名一直以来都非常靠前。

快递

快递

  数据显示,快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业依次为京东快递、顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递,得分在77-80分之间(含77分)的企业为韵达速递、申通快递、德邦快递、极兔速递。

快递企业工作满意度

快递企业工作满意度

  在快递企业全程时限方面,时限在48-60小时(含60小时)之间的企业为顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递、圆通速递、申通快递、京东快递;时限在60小时以上的企业为邮政EMS、德邦快递。

顺丰快递

顺丰快递

  在快递企业72小时准时率方面,准时率在80%-90%(含80%)之间的企业为顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递、圆通速递;准时率在60%-80%(含70%)之间的企业为京东快递、申通快递、邮政EMS、德邦快递。

京东快递

京东快递

  测试发现,2022年第三季度快递服务全程时限为56.74小时,同比缩短1.47小时,较第二季度缩短6.23小时。72小时准时率为80.39%,同比上升2.10个百分点,较第二季度上升6.82个百分点。

  整体来看,顺丰速运在各方面综合表现都十分优秀,而京东快递凭借出色的服务态度在满意度上占据了一定的优势。

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