Wayfair宣布，其CastleGate的增值服务之一多渠道服务（Multi-Channel）项目已经上线，卖家可以使用CastleGate仓储和订单履行服务为所有的客户提供服务，包括从其他零售渠道或卖家的自有B2C网站订购产品的客户。
CastleGate多渠道（Multi-Channel）订单履行服务是一项战略性的CastleGate仓库计划，通过为供应商提供仓库和物流服务，满足其Wayfair以外的发货需求，从而为供应商更广泛的需求提供支持。
多渠道（Multi-Channel）订单履行服务具有以下优势：CastleGate仓库的预先布置服务可确保快速可靠地完成交付，从而提升销量；跨渠道整合发货，最大限度地降低入仓成本；
通过多个零售渠道销售有助于优化周转，并扩展卖家的Wayfair商品目录分类；可减少卖家的团队需支持的物流提供商；可缩短商品配送至客户的距离，降低出仓成本；通过EDI，供应商可快速、轻松地与CastleGate仓库整合，同时追踪每笔订单。
目前多渠道履行有如下限制：仅可履行小型包裹、单箱的商品产品必须已在Wayfair上线；订单只能在美国境内运送——不可跨境运送；CastleGate仓库无法接受来自其他零售渠道的退货。
该服务运作方式如下：客户在第三方网站上下订单时，供应商手动通过PartnerHome后台（PH）或通过EDI（API将在第2季度推出）提交订单。如果库存充足，则订单将被接受，否则Wayfair将取消该订单，其状态将在PartnerHome后台中更新。
与任何其他Wayfair订单一样，多渠道订单通过使用相同的技术、流程、人工和拖车进行拣货和包装。物流服务商对订单进行拣货后，追踪信息可在PartnerHome后台中或通过ASN（EDI）与供应商进行共享。最后，客户收到的订单采用非品牌包装（无Wayfair信息）。
费率方面，如卖家使用Wayfair账户发货，CastleGate的标准多渠道订单履行费包含每件商品的取货和运输费。如卖家希望自行选择其他第三方物流账户发货，Wayfair将在常规CastleGate仓库订单履行费率的基础上额外向您收取1.50美元（小号和大号箱式产品及小地毯）或2.50美元（所有其他货物）。