11 月 15 日消息，近期上海铁路 12306 带来了一些热点问题的解答，帮助大家更好地使用 12306 App 或者乘车，包括“快捷退票”、身份证购票、积分兑换电子客票等相关内容。
12306 App 中的“快捷退票”是什么意思？
为了旅客能更便捷的自助退票，12306 App、支付宝小程序中上线“快捷退票”功能，只要完成人证核验即可办理退票，无需在订单中查询车票。
一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次可购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。IT之家获悉，一笔订单不能超过 9 张票，官网可根据具体情况做适当限制。
积分兑换的电子客票是否可以报销？
积分兑换的电子客票属于会员奖励产品，仅作为有效乘车凭证，不能报销也不再打印纸质车票，只打印“行程信息提示单”且不打印“赠”字；非电子客票，可打印纸质积分兑换的车票。