据菜鸟网络官方微博，菜鸟宣布，将携手 300 万物流人、超 5000 公里自动化流水线、21 万快递网点，共同备战 2021 年天猫双 11。
菜鸟还宣布，双 11 物流的四大关键词为：服务实体经济、快递送货上门、绿色减碳、感谢一线快递员。
其中，在“绿色减碳”方面，菜鸟表示，11 月 1 日-15 日期间，预计将有上亿的消费者在 6 万个菜鸟驿站站点参与快递箱回收，参与的消费者者每天可领取最多 50 万个新鲜鸡蛋，总计有 750 万个鸡蛋以及其他“绿色好礼”等待领取。
菜鸟表示还表示，全国 20 城的菜鸟驿站将试点“循环包材绿色寄件”项目，促进快递包装的循环利用。
双 11 期间，菜鸟的智能合单、智能切箱等技术，将直接减少包材使用量。
此外，菜鸟物流园区内的分布式光伏电站，也将继续提供清洁能源，与前述举措一起合力减碳。
IT之家了解到，菜鸟还宣布，双 11 期间，菜鸟将投入上亿元用于补贴快递员，鼓励他们提升服务质量。