从淘宝天猫了解到，今年春节淘宝天猫照常发货。为此，春节期间，菜鸟将依托国内外自建自营的物流体系，保障全国 300 城的淘宝天猫消费者照常收货。
菜鸟称，将创纪录的在春节期间投入 15 万员工，这些一线劳动者分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站，以及全球跨境保税仓、海外仓等，为海内外消费者跨境网购年货提供物流保障。
菜鸟称，今年春节，菜鸟驿站将继续保障天猫淘宝包裹送货上门。在 1 月 30 日至 2 月 5 日期间，菜鸟驿站将有超过 10 万人春节值守，保证服务质量。
IT之家了解到，对于跨境网购“洋年货”的消费需求，全国近 200 城的消费者在春节期间可以照常收到由菜鸟自营的保税仓发货的进口商品，覆盖范围接近去年的 2 倍。对于海外华人甚至外国消费者网购中国年货的需求，菜鸟自营的优选仓、中心仓、海外仓等将保持正常运营，确保跨境包裹的物流时效。
此外，春节期间，菜鸟将投入超过 3 亿元的激励补贴，直接发放给值守的菜鸟一线产业员工，激励范围包括菜鸟海内外仓储运营、配送员工，以及菜鸟驿站的站长和一线小哥。